Mẫu bản mô tả công việc nhân viên chăm sóc khách hàng

Nhân viên chăm sóc khách hàng là người làm công việc trả lời các câu hỏi và giải quyết các khiếu nại, giúp khách hàng tận dụng hiệu quả tối đa các sản phẩm hoặc dịch vụ, giúp giữ chân khách hàng gắn bó lâu dài với doanh nghiệp. Nhân viên chăm sóc khách hàng còn là người chịu trách nhiệm ghi chép và cung cấp thông tin cho các bộ phận xử lý kỹ thuật, đánh giá chất lượng, thu nhận feedback của khách hàng hoặc các bộ phận khác của doanh nghiệp. Như vậy, nhân viên chăm sóc khách hàng được xem là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp, công việc tưởng chừng rất đơn giản nhưng không phải ai cũng có thể làm tốt công việc này nếu không có những tố chất cần thiết. 

Trên thị trường lao động hiện nay, việc làm chăm sóc khách hàng thường có nhu cầu tuyển dụng cao cho nhiều lĩnh vực. Tuy nhiên, để tuyển nhân sự có thể làm tốt vị trí công việc này và gắn bó lâu dài cũng không phải là điều dễ dàng. Tiêu chí để tuyển dụng chăm sóc khách hàng cũng có những yêu cầu riêng về kỹ năng, thái độ và kinh nghiệm làm việc. Vì vậy, cũng như nhiều công việc khác, doanh nghiệp cũng cần xác định rõ mình cần tìm kiếm gì ở một nhân viên chăm sóc khách hàng để xây dựng thành một bản mô tả công việc hoàn chỉnh với các mục thật rõ ràng, chi tiết. Để thực hiện bản mô tả công việc chăm sóc khách hàng, bạn có thể tham khảo mẫu trên đây được soạn thảo nội dung chuẩn bởi ViecLamVui. Hoặc bạn có thể tải miễn phí file Word của mẫu để chỉnh sửa, bổ sung thêm thông tin cần thiết và tiện sử dụng ngay cho tin đăng tuyển dụng của mình.

Hơn thế nữa, ViecLamVui còn tự hào là trang web tuyển dụng lớn và uy tín hàng đầu hiện nay. ViecLamVui có thể giúp doanh nghiệp của bạn tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng nhanh chóng và hiệu quả với việc được tiếp cận kho hồ sơ ứng viên chất lượng, có thông tin rõ ràng và là những người có nhu cầu tìm việc thật sự. Ngoài ra, các doanh nghiệp cũng có thể dễ dàng tìm thấy những ứng viên có năng lực phù hợp cho các vị trí công việc khác khi có nhu cầu tuyển dụng như nhu cầu tuyển nhân viên kinh doanh bất động sản nhiều kinh nghiệm, tuyển biên tập viên trong lĩnh vực truyền thông, báo chí, tuyển dụng kiểm toán vững vàng về chuyên môn, tuyển nhân viên xuất nhập khẩu am hiểu về thủ tục hải quan... hay tuyển lao động phổ thông cho các ngành nghề sản xuất...

➽➽➽ Xem ngay: Những thông tin hữu ích cho người tìm việc chăm sóc khách hàng

• Mẫu CV nhân viên chăm sóc khách hàng 
• Cách ghi mục tiêu nghề nghiệp chăm sóc khách hàng trong CV gây ấn tượng với nhà tuyển dụng
• Bộ câu hỏi phỏng vấn chăm sóc khách hàng tổng hợp từ các chuyên gia tuyển dụng