Giáo trình quản lý chất lượng PDF

Chất lượng không còn là một vấn đề kỹ thuật đơn thuần mà đã trở thành một vấn đề mang tính chiến lược hàng đầu, liên quan đến sự sống còn của tất cả các tổ chức khác nhau. Chính vì vậy, quản lý chất lượng đã trở thành yếu tố quan trọng được đưa vào nội dung quản lý hệ thống hoạt động của mình.

Giáo trình quản lý chất lượng cung cấp những kiến thức tổng quan về các vấn đề chung trong quản lý chất lượng, các bước phát triển của quản lý chất lượng, các phương pháp, kỹ thuật và công cụ quản lý chất lượng...

• Chương I: Một số vấn đề chung về quản lý chất lượng
• Chương II: Quản lý chất lượng
• Chương III: Các phương pháp, kỹ thuật và công cụ quản lý chất lượng
• Chương IV: Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn
• Chương V: Quản lý chất lượng toàn diện - TQM
• Chương VI: Quản lý nhà nước về chất lượng