Bài giảng hành vi người tiêu dùng

Bài giảng hành vi người tiêu dùng là tài liệu để học môn hành vi người tiêu dùng, bài giảng gồm 7 chương, trình bày tổng quan hành vi người tiêu dùng, hành vi người tiêu dùng ảnh hưởng của yếu tố văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm lý, quá trình quyết định mua, hành vi người tiêu dùng phân khúc thị trường - định vị sản phẩm

Chương 1: Tổng quan hành vi người tiêu dùng 

• Hành vi người tiêu dùng là gì?
• Mô hình hành vi người tiêu dùng
• Nội dung nghiên cứu
• Phương pháp nghiên cứu
• Phạm vi nghiên cứu

Chương 2: Hành vi người tiêu dùng ảnh hưởng của yếu tố văn hóa 

• Văn hoá là gì?
• Những đặc trưng của văn hoá
• Nhánh văn hoá
• Ứng dụng nghiên cứu văn hoá trong hoạt

Chương 3: Hành vi người tiêu dùng ảnh hưởng của yếu tố xã hội

• Nhóm xã hội
• Nhóm tham khảo
• Gia đình
• Giai tầng xã hội

Chương 4: Hành vi người tiêu dùng ảnh hưởng của yếu tố cá nhân 

• Tuổi tác, đường đời, nghề nghiệp, tình trạng kinh tế.
• Phong cách sống (lifestyle)
• Cá tính (personality)

Chương 5: Hành vi người tiêu dùng ảnh hưởng của yếu tố tâm lý 

• Nhu cầu và động cơ
• Nhận thức
• Sự hiểu biết
• Phán đoán

Chương 6: Quá trình quyết định mua 

• Quá trình quyết định mua
• Các dạng của quá trình quyết định mua
• Quá trình quyết định mua sản phẩm mới

Chương 7: Hành vi người tiêu dùng phân khúc thị trường - định vị sản phẩm

• Phân khúc thị trường
• Định vị sản phẩm