Bài giảng nghiệp vụ hướng dẫn du lịch

Bài giảng nghiệp vụ hướng dẫn du lịch là tài liệu giảng dạy, học tập môn học nghiệp vụ hướng dẫn du lịch. Nội dung chính của bài giảng này trình bày khái quát về hoạt động hướng dẫn du lịch, hướng dẫn viên du lịch những phẩm chất và năng lực cần có, nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, tham quan du lịch và phương pháp hướng dẫn tham quan, xử lý các tình huống trong hoạt động hướng dẫn du lịch

Chương 1: Khái quát về hoạt động hướng dẫn du lịch 

• Khái niệm hoạt động hướng dẫn du lịch
• Những hoạt động cụ thể của công tác hướng dẫn du lịch
• Ý nghĩa của hoạt động hướng dẫn du lịch
• Những yếu tố khách quan tác động đến hoạt động hướng dẫn du lịch
• Nghề hướng dẫn du lịch

Chương 2: Hướng dẫn viên du lịch những phẩm chất và năng lực cần có 

• Khái niệm và phân loại hướng dẫn viên dl
• Vai trò và nhiệm vụ của hdvdl
• Những điều kiện cần có của người hdvdl
• Quy chế hướng dẫn viên du lịch

Chương 3: Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch

• Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận hd.
• Quy trình hoạt động hướng dẫn du lịch của hướng dẫn viên

Chương 4: Tham quan du lịch và phương pháp hướng dẫn tham quan

Chương 5: Xử lý các tình huống trong hoạt động hướng dẫn du lịch

• Nguyên tắc xử lý các tình huống
• Các yêu cầu chung trong xử lý tình huống
• Một số tình huống thường gặp