Bài giảng môn tâm lý khách du lịch

Môn học là một môn cơ sở, cung cấp cho người học những hiểu biết về đời sống tâm lý của con người trong lĩnh vực kinh doanh du lịch. Môn học kết hợp với các môn nghiệp vụ nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho những người làm việc trong lĩnh vực kinh doanh doanh du lịch nâng cao hiệu quả công tác. 

Bài giảng môn tâm lý du lịch giúp cho người học có kiến thức về tâm lý con người nói chung và tâm lý khách du lịch nói riêng, kiến thức về giao tiếp trong lĩnh vực hoạt động du lịch. 

• Chương 1: Khái quát chung về tâm lý học
• Chương 2: Các hiện tượng tâm lý cơ bản
• Chương 3: Các hiện tượng tâm lý xã hội trong du lịch
• Chương 4: Các hiện tượng tâm lý du lịch cơ bản
• Chương 5: Quan hệ giữa người phục vụ và người tiêu dùng du lịch
• Chương 6: Những phẩm chất cần có của nhân viên du lịch