KOL là gì? Phân nhóm KOL phổ biến và các tiêu chí lựa chọn KOL hiệu quả

Nếu bạn làm việc trong lĩnh vực kinh doanh hay marketing hoặc có sự nghiên cứu và tìm hiểu về các lĩnh vực này thì chắc hẳn không xa lạ gì với thuật ngữ KOL. Tuy nhiên, có thể còn rất nhiều người chưa hiểu được KOL là gì. 

KOL được viết tắt từ cụm từ Tiếng Anh "Key Opinion Leader" có thể được hiểu là "người dẫn dắt chính" hay "người có sức ảnh hưởng". Với khái niệm trên, ta có thể hiểu một cách khái quát KOL chính là một cá nhân hay một tổ chức có kiến thức chuyên môn ở một lĩnh vực cụ thể nào đó. Họ có sức ảnh hưởng đáng kể đến hành vi người tiêu dùng đối với sự chia sẻ thông tin từ họ về những sản phẩm, dịch vụ mà họ có kiến thức chuyên môn. 

Sự tận dụng các chiến lược marketing tối ưu để có thể quyết định sự thành công của một sản phẩm hay dịch vụ khi tung ra thị trường cũng như việc khẳng định được thương hiệu luôn là vấn đề được các nhà quản lý doanh nghiệp quan tâm trong việc xây dựng kế hoạch kinh doanh. 

Chính vì lý do đó, với tầm ảnh hưởng nhất định và sức lan toả lớn trên các phương tiện truyền thông, việc chạy chiến dịch marketing với nhân vật là các KOL đang là xu hướng được rất nhiều doanh nghiệp, công ty lựa chọn hiện nay bởi tính hiệu quả của nó. Tuỳ theo góc độ và vai trò cũng như sức ảnh hưởng, KOL được chia thành 03 nhóm chính như sau

KOL và Influencer đều là những đối tượng có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến công chúng và có tác động nhất định đến hành vi của người tiêu dùng, đem lại những hiệu quả nhất định trong các chiến dịch marketing của doanh nghiệp. Khá nhiều người cho rằng KOL và Influencer chỉ là một, nhưng điều này không hoàn toàn chính xác. Vậy KOL và Influencer có thật sự khác biệt và đối tượng nào là sự lựa chọn tốt cho chiến dịch marketing?

Việc sử dụng KOL ảnh hưởng rất lớn đến tâm lý và thị hiếu người tiêu dùng trong các chiến dịch quảng bá sản phẩm. Sức ảnh hưởng của KOL có thể gia tăng mức độ phủ sóng, khả năng nhận diện thương hiệu và sự ủng hộ của khách hàng cũng như cơ hội tiếp cận với những khách hàng tiềm năng đối với sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp quảng bá. 

Sự lựa chọn KOL cần xem xét nhiều khía cạnh khác nhau về đặc điểm sản phẩm và đối tượng khách hàng mục tiêu hướng đến. Tuy nhiên, có 04 tiêu chí mà doanh nghiệp có thể tham khảo để cân nhắc trong việc lựa chọn KOL là:

Độ phủ (Reach):  Được tính bằng lượng người theo dõi, mức độ nhận diện của công chúng. Khi cần hình ảnh đại diện cho nhãn hàng hoặc doanh nghiệp, lựa chọn KOL có lượng người theo dõi lớn là rất phù hợp.

Sự liên quan (Relevance): Nhiều đại sứ thương hiệu khi nhắc đến sẽ khiến người dùng có sự liên tưởng đến sản phẩm, dịch vụ mà họ quảng bá. Tuy nhiên, đôi khi cũng có trường hợp ngược lại. Do đó, sự liên quan của KOL đối với lĩnh vực của sản phẩm, dịch vụ mà họ quảng bá rất cần thiết. Bạn có thể đánh giá sự liên quan của KOL thông qua:

• Thương hiệu cá nhân: quan niệm sống, kiến thức chuyên môn, phong cách thời trang, phát ngôn...
• Thông tin về cá nhân: giới tính, độ tuổi, tình trạng hôn nhân, lĩnh vực hoạt động.
• Nội dung các bài viết trên trang cá nhân: văn phong, chủ đề họ quan tâm
• Người theo dõi: sự quan tâm của người theo dõi đối với họ về thương hiệu cá nhân, thông tin cá nhân hay những chủ đề mà họ thường quan tâm.

Khả năng thay đổi ý kiến người tiêu dùng (Resonance): Được đánh giá qua sự tương tác của lượng người theo dõi đối với các nội dung mà KOL đưa ra. Đôi khi những bài viết của KOL mang tính chất nhận xét khách quan nhưng thực tế là hướng người theo dõi họ đến sự lựa chọn sản phẩm. 

Chỉ số cảm xúc (Sentiment): Việc mang lại hiệu ứng tích cực hay tiêu cực cho đối tượng khách hàng mục tiêu đối với các chiến dịch quảng bá sản phẩm, dịch vụ mà KOL đại diện chính là yếu tố quyết định sự thành công của chiến dịch marketing.