Bài giảng quản trị chất lượng dịch vụ

Tải Bài giảng quản trị chất lượng dịch vụ

XEM TRƯỚC 10 TRANG

TẢI FULL TÀI LIỆU

Download ngay

GIỚI THIỆU TÀI LIỆU

NHAN ĐỀ

Bài giảng quản trị chất lượng dịch vụ (Đại Học Thương Mại)

Tóm tắt

Bài giảng quản trị chất lượng dịch vụ cung cấp cho sinh viên những kiến thức cơ bản về quản trị chất lượng dịch vụ tiêu dùng, dịch vụ thương mại, dịch vụ sản xuất.

Bài giảng gồm 6 chương, trình bày các nội dung khái về quản trị chất lượng dịch vụ, thiết kế, đánh giá và quản trị lỗ hổng chất lượng dịch vụ, hệ thống phân phát dịch vụ, nhân tố con người trong quản trị chất lượng dịch vụ và sự tin cậy của dịch vụ, đảm bảo và cải tiến chất lượng dịch vụ, tiêu chuẩn hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ

Mục lục

Chương 1: Khái quát về quản trị chất lượng dịch vụ
Chương 2: Thiết kế, đánh giá và quản trị lỗ hổng chất lượng dịch vụ
Chương 3: Hệ thống phân phát dịch vụ
Chương 4: Nhân tố con người trong quản trị chất lượng dịch vụ và sự tin cậy của dịch vụ
Chương 5: Đảm bảo và cải tiến chất lượng dịch vụ
Chương 6: Tiêu chuẩn hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ

Tham khảo thêm các tài liệu quản trị chất lượng dịch vụ khác

Trên đây là Bài giảng quản trị chất lượng dịch vụ, ViecLamVui - chuyên trang việc làm 24h miễn phí - gửi đến bạn. Hy vọng tài liệu trên có thể hỗ trợ việc học tập và nghiên cứu của các bạn thật hiệu quả.

Bạn có thể đăng tin tuyển dụng miễn phí, tìm việc làm miễn phí các vị trí công việc Việc làm Giáo dục, Đào tạo. Bài viết thuộc danh mục Blog Việc làm Giáo dục, Đào tạo, Tài liệu, Bài giảng trên ViecLamVui

Đánh giá Bài giảng quản trị chất lượng dịch vụ

{average} điểm/{total} đánh giá

Đánh giá để chúng tôi có những thông tin hữu ích hơn cho bạn