Tải Bài giảng quản trị chất lượng dịch vụ
XEM TRƯỚC 10 TRANG
TẢI FULL TÀI LIỆU
GIỚI THIỆU TÀI LIỆU
| NHAN ĐỀ | Bài giảng quản trị chất lượng dịch vụ (Đại Học Thương Mại) |
| Tóm tắt |
Bài giảng quản trị chất lượng dịch vụ cung cấp cho sinh viên những kiến thức cơ bản về quản trị chất lượng dịch vụ tiêu dùng, dịch vụ thương mại, dịch vụ sản xuất. Bài giảng gồm 6 chương, trình bày các nội dung khái về quản trị chất lượng dịch vụ, thiết kế, đánh giá và quản trị lỗ hổng chất lượng dịch vụ, hệ thống phân phát dịch vụ, nhân tố con người trong quản trị chất lượng dịch vụ và sự tin cậy của dịch vụ, đảm bảo và cải tiến chất lượng dịch vụ, tiêu chuẩn hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ |
| Mục lục |
|
Tham khảo thêm các tài liệu quản trị chất lượng dịch vụ khác
Trên đây là Bài giảng quản trị chất lượng dịch vụ, ViecLamVui - chuyên trang việc làm 24h miễn phí - gửi đến bạn. Hy vọng tài liệu trên có thể hỗ trợ việc học tập và nghiên cứu của các bạn thật hiệu quả.
