Sách hướng dẫn bán hàng online PDF

Ngày nay, khi cơn lốc mạng xã hội đang tung hoành mạnh mẽ, phát tán sự ảnh hưởng vô cùng lớn, len lỏi vào từng ngóc nghách của cuộc sống, thì đối với bạn, Facebook, Twitter và những trang mạng xã hội tương tự khác đóng vai trò gì? Liệu bạn có cho rằng đây là một kênh truyền thông có sức mạnh khủng khiếp? Hay chỉ đơn thuần là một trong những hình thức giải trí, cập nhật thông tin của bạn bè?

Thông qua cuốn sách này, những bí mật thú vị của Dave Kerpen trong việc xây dựng một thương hiệu trên Facebook cũng như những mạng truyền thông xã hội khác sẽ được lé hộ. Ngoài ra, bạn sẽ được tìm hiểu thêm về các phương thức tương tự đã được sử dụng để tạo nên thành công cho một số công ty lớn như: Cumberland Farms hay 1-800-FLOWERS.

Một điều đặc biệt nữa ở cuốn sách, đó là nó đã bỏ qua được các lý thuyết và kỹ thuật rườm rà của truyền thông qua mạng xã hội, thay vào đó nó cung cấp cho bạn những điều thiết yếu để nhanh chóng hoà nhập vào sự thay đổi thần tốc của mạng truyền thông và marketing. Đây là một cuốn sách hay về kinh doanh nói chung và marketing nói riêng.

• Lắng nghe và không ngừng lắng nghe
• Vượt ra ngoài nhóm "Phụ nữ từ 25 đến 54 tuổi"
• Suy nghĩ và hành động như khách hàng của bạn
• Mời khách hàng của bạn trở thành người hâm mộ đầu tiên
• Cam kết
• Nhanh chóng phản hồi lại tất cả những lời bình luận tiêu cực
• Phản hồi cả những lời bình luận tích cực
• Hãy trở nên đáng tin cậy
• Chân thành và minh bạch
• Bạn có nên đặt ra nhiều câu hỏi
• Cung cấp giá trị miễn phí
• Chia sẻ những câu chuyện
• Truyền cảm hứng cho khách hàng chia sẻ các câu chuyện
• Tích hợp truyền thông xã hội vào toàn bộ trải nghiệm khách hàng
• Sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội để gây ảnh hưởng hơn
• Thừa nhận khi bạn mắc lỗi, sau đó tận dụng sai lầm của bạn
• Mang lại những điều vui vẻ, bất ngờ, thú vị một cách mạnh mẽ, nhất quán
• Đừng bán, hãy thu hút khách hàng bằng sự đơn giản và hấp dẫn

• J. Oliver Crom
• Michael Crom

Lợi thế bán hàng là một quy trình bán hàng hiệu quả, giúp bạn xây dựng các mối quan hệ và đem lại cho bạn nhiều thành công hơn nữa, dù bạn đã có nhiều năm kinh nghiệm trong nghề bán hàng. Nghiên cứu các phương pháp và nguyên tắc trong cuốn "Lợi thế bán hàng" sẽ giúp bạn có nhiều khả năng chinh phục những thách thức một cách thành công. Bằng cách nào? Bằng cách nhìn nhận quá trình mua bán từ góc độ của khách hàng, cụ thể là bạn sẽ học cách sử dụng những phương pháp bán hàng đã được kiểm chứng qua thời gian.

Những phương pháp này sẽ giúp bạn giành được sự tín nhiệm của khách hàng, khám phá động cơ chi phối quyết định mua hàng của họ, đồng thời phát triển nhiều mối quan hệ kinh doanh bền vững có thể dẫn dắt những khách hàng tiềm năng khác đến với bạn, hay giúp khách hàng cũ quay lại với bạn.

Cuốn sách này chính là cẩm nang tư vấn chi tiết đối với từng bước trong 11 bước của qui trình bán hàng, qua đó giúp người bán nâng cao và duy trì doanh số bán hàng ở mức cao nhất có thể. Lợi thế bán hàng là một cẩm nang đầy tính thực tiễn và đã được kiểm chứng của một tên tuổi nổi tiếng nhất trong lĩnh vực đào tạo kỹ năng bán hàng - chắc chắn sẽ mang lại nhiều lợi ích cho cả người bán lẫn người mua hàng.

• Chương 1: Những cơ hội mới
• Chương 2: Quá trình tiền tiếp cận
• Chương 3: Tiếp xúc ban đầu
• Chương 4: Gặp gỡ khách hàng
• Chương 5: Phân tích cơ hội
• Chương 6: Phát triển giải pháp
• Chương 7: Trình bày giải pháp
• Chương 8: Đánh giá khách hàng
• Chương 9: Đàm phán
• Chương 10: Cam kết
• Chương 11: Theo sát chăm sóc khách hàng
• Chương 12: Phản đối của khách hàng
• Chương 13: Lợi thế bán hàng lớn nhất