Mô tả công việc nhân viên IT - Các vị trí việc làm nhân viên IT phổ biến

• Trực tiếp triển khai thực hiện các nhiệm vụ được giao từ ban giám đốc.
• Quản lý phòng CNTT, đưa ra các kế hoạch chính sách; tham mưu trực tiếp cho ban giám đốc về mảng CNTT.
• Đề xuất, tham gia các dự án phát triển phần mềm, CNTT cho các đơn vị, bộ phận trực thuộc; nghiên cứu, tham mưu tư vấn cho ban giám đốc về các ứng dụng công nghệ thông tin trong công việc nhằm tăng năng suất lao động.
• Quản lý và phân công công việc cho các nhân viên trong phòng CNTT; chỉ đạo và tham gia các công việc liên quan đến quản trị hệ thống.
• Thiết lập hệ thống máy chủ cục bộ, mạng nội bộ, internet, wifi, camera, máy chấm công, điện thoại bàn.
• Chịu trách nhiệm quản lý hệ thống server chủ; quản lý hệ thống mạng nội bộ, sửa chữa khắc phục sự cố máy tính, hệ thống mạng.
• Quản lý các phần mềm ứng dụng trong việc quản lý công việc của doanh nghiệp.
• Quản lý hệ thống website của công ty chuyên nghiệp và hiệu quả.
• Backup dữ liệu file server, hệ thống website.
• Xây dựng, quản lý hệ thống cơ sở vật chất, mạng CNTT cho công ty và các đơn vị thành viên.
• Hỗ trợ IT cho các sự kiện của công ty tổ chức.

• Thiết kế và quản lý hệ thống mạng/server của công ty.
• Xử lý các sự cố liên quan đến máy tính, phần mềm, thiết bị mạng, đường truyền trong công ty. 
• Xác định, chẩn đoán và giải quyết vấn đề đối với yêu cầu của người sử dụng máy tính cá nhân, phần mềm máy tính và phần cứng, mạng, Internet trong công ty.
• Cung cấp hỗ trợ cài đặt, cấu hình cho người dùng cuối các phần cứng máy tính để bàn, phần mềm và thiết bị ngoại vi.
• Giải quyết các vấn đề về phần cứng máy tính và e-mail, Internet, dial-in và các vấn đề truy cập mạng.
• Thực hiện sửa chữa phần cứng máy tính, các thiết bị máy tính PC và các thiết bị ngoại vi không được thỏa thuận bảo dưỡng của bên thứ ba nhà cung cấp.
• Giúp cài đặt mạng nội bộ, hệ thống cáp và các thiết bị như card mạng, hub và switch.
• Phối hợp với các kỹ thuật viên khác trong việc tạo ra tài liệu liệu hướng dẫn cho người dùng cuối câu hỏi thường gặp (FAQs).

• Nâng cấp, cài đặt và troubleshoots mạng kết nối, mạng thiết bị phần cứng và phần mềm.
• Phát triển và tiêu chuẩn hệ thống tài liệu cho các thiết bị máy tính và mạng trong doanh nghiệp.
• Đề xuất và sắp lịch sửa chữa, bảo trì mạng LAN/WAN cho công ty.
• Quản trị hệ thống mạng nội bộ, Internet, hệ thống mạng server, hệ thống Wifi , hệ thống camera của công ty.
• Quản lý Firewall, Load balancers, VPN concentrators, Switch/Router, VLAN, PABX và Internet Lease Line, Mega WAN, FTTH.
• Thiết kế, vận hành và theo dõi sát các hệ thống mạng LAN và hệ thống đường truyền Internet, đảm bảo hệ thống hoạt động thông suốt.
• Đảm bảo an toàn, nâng cao tính bảo mật, nắm được các kỹ thuật xâm nhập và các biện pháp phòng, chống tấn công.
• Giám sát hiệu suất mạng (tính khả dụng, băng thông, độ trễ…) và kiểm tra các điểm yếu.
• Cập nhật các bản vá cần thiết cho Windows Server, Firewall…
• Xử lý các sự cố về mạng, thiết bị công nghệ thông tin.
• Xử lý các sự cố máy tính và hỗ trợ người dùng cuối.
• Đề xuất các phương án bảo trì, nâng cấp hệ thống, thay đổi dịch vụ theo yêu cầu phát triển của công ty và ứng dụng CNTT vào trong công việc.

• Cài đặt, nâng cấp, bảo trì các hệ thống và các hệ quản trị cơ sở dữ liệu khác (cấu hình đồng bộ, sao lưu, phục hồi CSDL…)
• Bảo trì, chỉnh sửa, cải tiến, tạo thêm báo cáo trên hệ thống ứng dụng phần mềm quản lý, website trong doanh nghiệp.
• Tham gia đánh giá kỹ thuật các giải pháp của các đối tác thuộc lĩnh vực phần mềm ứng dụng.
• Nghiên cứu kiến trúc, công nghệ, khả năng ứng dụng phần mềm mới để có thể phát triển các ứng dụng tự động cho công việc văn phòng và nghiệp vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh.
• Tham gia vào quản lý, hỗ trợ kỹ thuật cho hệ thống website công ty.
• Training cho người dùng đầu cuối trên toàn hệ thống về sử dụng phần mềm ứng dụng sau khi đã tự phát triển hoặc tiếp nhận chuyển giao từ nhà cung cấp.

• Giám sát hoạt động phòng CNTT của khách sạn.
• Kiểm tra hoạt động hàng ngày của hệ thống hạ tầng CNTT của khách sạn: hệ thống mạng LAN, hệ thống mạng Wifi – Internet, hệ thống khóa từ, tivi, máy chủ ứng dụng, tổng đài nội bộ.
• Thực hiện việc hướng dẫn, hỗ trợ vận hành hệ thống phần mềm nghiệp vụ cho nhân viên các bộ phận trong khách sạn.
• Giải quyết mọi vấn đề liên quan đến máy tính, Internet không dây/ cáp, email… của khách hàng lưu trú tại khách sạn.
• Hỗ trợ nhân viên khách sạn về phần mềm, phần cứng khi được yêu cầu.
• Chủ động tìm kiếm những ý tưởng cải tiến hoạt động của hệ thống IT khách sạn.

Khi ứng tuyển vị trí nhân viên IT, để có thể nổi bật hơn các ứng viên khác, bạn cần thể hiện được những phẩm chất sau trên CV xin việc cũng như trong quá trình tham gia phỏng vấn:

• Đam mê công nghệ và nắm bắt tốt những kỹ thuật công nghệ mới
• Khả năng giải quyết vấn đề tốt
• Tôn trọng và có tính kỷ luật trong công việc
• Chú ý đến từng chi tiết nhỏ nhất
• Giỏi giao tiếp và biết cách làm việc nhóm
• Chịu được áp lực công việc

Những yêu cầu của vị trí công việc nhân viên IT thường được doanh nghiệp chú trọng là:

• Nắm vững kiến thức chuyên môn ngành CNTT
• Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên IT hoặc vị trí liên quan.
• Hiểu biết sâu rộng về hệ thống máy tính và mạng.
• Am hiểu về nguyên tắc bảo mật mạng và dữ liệu.
• Có kỹ năng phân tích, tổng hợp và xử lý thông tin, dữ liệu CNTT.
• Kỹ năng chẩn đoán và giải quyết vấn đề.
• Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian.
• Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc.
• Linh hoạt và khả năng thích ứng với các môi trường làm việc khác nhau.

Một số vị trí công việc IT phổ biến và thường được tuyển dụng hiện nay:

Quản trị mạng

• Nhân viên quản trị mạng – Network Administrator
• Kỹ sư mạng – Network Engineering
• Trưởng nhóm quản trị mạng – Network Leader

IT Support

• Nhân viên IT hỗ trợ người dùng – Helpdesk Technician
• Kỹ thuật viên máy tính – PC Technician
• Trưởng nhóm IT hỗ trợ người dùng – Helpdesk Leader / ServiceDesk Leader

Lập trình ứng dụng

• Nhân viên IT phát triển ứng dụng/ Lập trình viên – Application Developer/ Programmer
• Nhân viên kiểm tra chất lượng phần mềm – Application Quality Tester
• Trưởng nhóm phát triển ứng dụng – Application Development Leader

Quản trị cơ sở dữ liệu

• Nhân viên phát triển Database – Database Developer
• Nhân viên quản trị Database – Database Administrator

Bảo mật thông tin

• Nhân viên bảo mật hệ thống – IT Security Staff

Quản lý IT

• Giám đốc bộ phận IT – IT Manager/ IT Director
• Giám đốc CNTT – Chief Information Officer (CIO)
• Giám đốc bảo mật thông tin – Chief Security Officer (CSO)
• Giám đốc kỹ thuật – Chief Technical Officer (CTO)
• Giám đốc dự án IT – Project Manager

Hiện nay, công nghệ ngày càng được ứng dụng nhiều vào mọi lĩnh vực trong đời sống kinh tế - xã hội của người dân. Từ lý do đó, lĩnh vực CNTT và việc làm nhân viên IT được đánh giá không ngừng tăng trưởng trong mặt bằng chung của thị trường lao động.

Bên cạnh đó, lĩnh vực IT không ngừng cải tiến và cập nhật những tiến bộ kỹ thuật mới đòi hỏi nhân viên IT cần có trình độ chuyên môn cao và không ngừng học hỏi để nâng cao tay nghề. Người lao động có kiến thức chuyên môn CNTT đều có tiềm năng phát triển trong ngành IT cùng với sự phát triển chung của ngành.

• Đối với các sinh viên mới tốt nghiệp chuyên ngành CNTT, có kỹ năng nghề nghiệp sẽ có thể tìm thấy các cơ hội việc làm nhân viên IT với mức lương trung bình trong khoảng từ 7 - 9 triệu đồng/tháng.
• Đối với những lập trình viên hay các chuyên viên IT đã có kinh nghiệm làm việc có thể đạt mức lương dao động trong khoảng từ 12 - 22 triệu đồng/tháng tuỳ theo năng lực.
• Vị trí IT Manager có mức lương từ 25 - 40 triệu đồng/tháng tuỳ theo trình độ, năng lực, kinh nghiệm của ứng viên và quy mô của doanh nghiệp.