Logo

Giáo trình quản trị quan hệ khách hàng PDF

Lượt xem: 2173
Ngày đăng: 17/03/2024

Download giáo trình quản trị quan hệ khách hàng PDF ✓Giáo trình quản trị quan hệ khách hàng Trương Đình Chiến ✓ Quản trị quan hệ khách hàng giáo trình ✓ File PDF ✓ Tải xuống miễn phí tài liệu link Google Drive

giáo trình quản trị quan hệ khách hàng

Tải giáo trình quản trị quan hệ khách hàng PDF

XEM TRƯỚC 10 TRANG

TẢI FULL TÀI LIỆU

 

GIỚI THIỆU TÀI LIỆU

NHAN ĐỀ Giáo trình quản trị quan hệ khách hàng
Tác giả
  • PGS.TS Trương Đình Chiến
  • Th.S.Nguyễn Hùng Cường
  • Th.S. Hồ Chí Dũng
  • Th.S. Nguyễn Hoài Long
  • Th.S.Trần Việt Hà
  • Th.S.Nguyễn Ngọc Quang
  • Th.S.Phạm Hồng Hoa
  • Th.S.Dương Kim Anh
Năm xuất bản Đang cập nhật
Nhà xuất bản Đang cập nhật
Tóm tắt

Giáo trình quản trị quan hệ khách hàng là tài liệu học tập môn quản trị quan hệ khách hàng, cung cấp cho người học những kiến thức cơ bản về bản chất của quản trị quan hệ khách hàng, những công việc trong quản trị quan hệ khách hàng, hoạt động cung cấp dịch vụ cho khách hàng,.. Nội dung giáo trình kết hợp giữa lý thuyết quản trị khách hàng hiện đại với các tình huống thực tế, giúp người đọc dễ tiếp cận vấn đề. 

Mục lục
  • Chương 1: Bản chất của quản trị quan hệ khách hàng
  • Chương 2: Dịch vụ khách hàng trong quản trị quan hệ khách hàng
  • Chương 3: Chiến lược quản trị quan hệ khách hàng
  • Chương 4: Quản trị và chia sẻ dữ liệu khách hàng
  • Chương 5: Thương mại điện tử - Quan hệ khách hàng trên Internet
  • Chương 6: Xử lý các mâu thuẫn và duy trì sự trung thành của khách hàng
  • Chương 7: Điều khiển chiến lược quản trị quan hệ khách hàng

➽➽➽ Xem thêm tài liệu quản trị quan hệ khách hàng khác:

Download giáo trình quản trị quan hệ khách hàng PDF ✓Giáo trình quản trị quan hệ khách hàng Trương Đình Chiến ✓ Quản trị quan hệ khách hàng giáo trình ✓ File PDF ✓ Tải xuống miễn phí tài liệu link Google Drive

Trên đây là giáo trình quản trị quan hệ khách hàng PDF ViecLamVui - chuyên trang tìm việc làm miễn phí - gửi đến bạn. Hy vọng tài liệu trên có thể hỗ trợ việc học tập và nghiên cứu của các bạn thật hiệu quả.

Bạn có thể đăng tin tuyển dụng miễn phí, tìm việc làm miễn phí các vị trí công việcViệc Làm Kinh Doanh. Bài viết thuộc danh mụcBlog Việc Làm Kinh Doanh trên ViecLamVui