Giáo trình quản trị kinh doanh lữ hành PDF

• TS. Nguyễn Văn Mạnh 
• TS. Phạm Hồng Chương 

Giáo trình quản trị kinh doanh lữ hành là tài liệu học tập dành cho sinh viên ngành quản trị kinh doanh du lịch và khách sạn, quản trị kinh doanh lữ hành và hướng dẫn du lịch tại khoa Du lịch và khách sạn trường Đại Học Kinh Tế Quốc dân. Giáo trình trình bày rõ ràng, dễ hiểu, nội dung cốt lõi, trang bị cho người học những kiến thức cơ bản về kinh doanh lữ hành, hình thành các kỹ năng quản lý, kỹ năng tác nghiệp trong kinh doanh lữ hành.

• Chương mở đầu: Giới thiệu môn học 
• Chương 1: Khái quát về lịch sử phát triển kinh doanh
• Chương 2: Các nội dung cơ bản của kinh doanh lữ hành
• Chương 3: Cơ cấu tổ chức và quản trị nhân lực của doanh nghiệp lữ hành
• Chương 4: Quan hệ nhà cung cấp với doanh nghiệp lữ hành
• Chương 5: Tổ chức kinh doanh của đại lý lữ hành
• Chương 6: Xây dựng chương trình du lịch
• Chương 7: Tổ chức xúc tiến hỗn hợp, bán và thực hiện các chương trình du lịch 
• Chương 8: Quản lý chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp lữ hành
• Chương 9: Ứng dụng công nghệ thông tin và thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh lữ hành
• Chương 10: Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hoạt động kinh doanh chương trình du lịch 
• Chương 11: Môi trường kinh doanh và chiến lược chính sách kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành
• Chương 12: Kinh doanh lữ hành ở Việt Nam