Giáo trình nghiệp vụ bán hàng PDF

• TS. Nguyễn Minh Tuấn
• ThS. Võ Thị Thuý Hoa

Hoạt động bán hàng có vai trò và ý nghĩa rất lớn đối với các doanh nghiệp, bởi lẽ nó quyết định sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp. Vì vậy, việc đào tạo các nhân viên bán hàng có trình độ, có kỹ năng giao tiếp và có nghiệp vụ bán hàng là hết sức quan trọng và cần thiết.

Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng được biên soạn trình bày những nội dung cơ bản cần thiết của nghiệp vụ bán hàng, phục vụ cho công tác đào tạo, giảng dạy tại các trường, trung tâm đào tạo nghiệp vụ. Giáo trình cũng là tài liệu tham khảo hữu ích dành cho những nhân viên muốn thăng tiến trong lĩnh vực bán hàng, đồng thời giúp doanh nghiệp có thể tự đào tạo, hoàn thiện về trình độ nghiệp vụ của lực lượng bán hàng nhằm giúp hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp được hiệu quả hơn.

• Chương 1: Tổng quan môn học nghiệp vụ bán hàng
• Chương 2: Các điều kiện để trở thành người bán hàng giỏi
• Chương 3: Các kỹ năng cơ bản
• Chương 4: Kỹ năng bán hàng
• Chương 5: Chăm sóc khách hàng
• Chương 6: Quản lý lực lượng bán hàng
• Chương 7: Hướng dẫn kiến tập nghiệp vụ bán hàng
• Tài liệu tham khảo